Tunceli Ticaret ve Sanayi Odası (TTSO) olarak, üyelerimize en yüksek kalitede hizmet sunmayı ve sürekli iyileştirme prensibiyle hareket etmeyi taahhüt ediyoruz. Kalite politikamız, faaliyetlerimizin her aşamasında mükemmelliği hedef alarak, üyelerimizin beklentilerini aşmayı amaçlamaktadır.

Kalite Politikamızın Temel İlkeleri

1. Üye Memnuniyeti: Üyelerimizin ihtiyaç ve beklentilerini anlamak, onlara en uygun çözümleri sunarak memnuniyetlerini en üst düzeyde tutmak.

2. Sürekli İyileştirme: Hizmet süreçlerimizi sürekli gözden geçirerek ve iyileştirerek, daha verimli ve etkili çalışmayı sağlamak.

3. Eğitim ve Gelişim: Personelimizin bilgi ve becerilerini sürekli geliştirmek için eğitim programları düzenlemek ve böylece hizmet kalitemizi artırmak.

4. Yenilikçilik: Yenilikçi yaklaşımlar ve teknolojik gelişmeler doğrultusunda hizmetlerimizi güncellemek ve üyelerimize modern çözümler sunmak.

5. Şeffaflık ve Hesap Verebilirlik: Faaliyetlerimizi şeffaf bir şekilde yürütmek ve hesap verebilirlik ilkesine uygun hareket etmek.

6. Paydaşlarla İşbirliği: Kamu kurumları, sivil toplum kuruluşları ve diğer paydaşlarla işbirliği yaparak bölgesel kalkınmaya katkı sağlamak.

7. Sürdürülebilirlik: Ekonomik, sosyal ve çevresel sürdürülebilirlik ilkelerine uygun olarak faaliyetlerimizi yürütmek ve bu değerleri teşvik etmek.

8. Hizmet Kalitesi: Tüm hizmetlerimizde yüksek kalite standartlarını korumak ve üyelerimize güvenilir, hızlı ve etkili çözümler sunmak.

9. Etkin İletişim: Üyelerimizle etkin iletişim kanalları oluşturarak, onların görüş ve önerilerini dikkate almak ve hizmetlerimizi bu doğrultuda şekillendirmek.

Uygulama ve Sorumluluk

Tunceli Ticaret ve Sanayi Odası olarak, kalite politikamızın tüm çalışanlarımız tarafından benimsenmesini ve uygulanmasını sağlamak için gerekli eğitim ve kaynakları temin ediyoruz. Yönetim olarak, kalite yönetim sistemimizin etkinliğini sürekli olarak izlemeyi ve iyileştirmeyi taahhüt ediyoruz.

Bu doğrultuda, tüm üyelerimize ve paydaşlarımıza değer katmak amacıyla, kalite politikamız çerçevesinde kararlılıkla çalışmaya devam edeceğiz.